另外还可以帮助您避免创建最初引起轰动的内容

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许多公司因公共关系管理不善而倒下，并最终吸取了宝贵的教训。 通过社交聆听，您可以获得有关您的产品、服务或让客户谈论您公司的反馈。当天平向负面方向倾斜时，社交聆听可以帮助您找出这些变化的原因，并为未来吸取有用的教训。它还允许您优先考虑公司中的某些变化，以帮助您在客户中重新获得良好的声誉。 危机管理工具指南 借助专门为此任务创建的在线工具，社交聆听成为可能。有几种免费和付费的可供在线企业使用。这些工具可以在一个地方为您提供将您的业务提升到新水平所需的所有数据和信息，从而使社交聆听变得更加容易。使用这些工具，您可以跟踪您的公司被提及的频率、关键字、与您的业务、竞争对手相关的对话，识别关键的行业影响者等等。 一些社交聆听工具可以与其他工具集成，以提供丰富的数据和强大的体验。您想要通过社交聆听监控的渠道数量没有限制，您只需确保它们与查找您感兴趣的特定信息相关即可。

为了让社交聆听为您的企业发挥作用，请确保您在正确的位置聆听。在您的公司不在场或不相关的地方聆听可能会浪费时间和资源。使用正确的关键词还可以使您的听力策略有效且简洁。从过去的错误和竞争对手中学习，改进您的策略并保持领先地位。 社交聆听超越了数据和更深入地挖掘信息。此信息可确定客户的差距和需求，以及如何解决这些问题。如果做得好，社交倾听有助于指导您的计划，并将您的公司战略定位在正确的领域。声誉是 埃及电话号码表 互联网用户对您的公司、品牌或其合作者（经理、员工）的看法。数字声誉或电子声誉在许多网络和社交媒体平台上都可能可见。因此，它被认为是网络和现实生活中的足迹和印象的故事，此外，它与品牌、其驱动者、利益相关者的全球声誉密切相关，反之亦然。因此，其管理必须整合数字轴，反之亦然。



我们只能通过遵循现实世界的策略和事实来致力于数字声誉。 看法：电子声誉不一定符合现实。例如：公司 A可能销售非常好的产品，但其在线声誉低于竞争对手 B，而竞争对手 B 则销售劣质产品。后者可能拥有非常活跃的社区和更好的声誉。另一方面，A 公司可能会遭受长期的不良声誉或最近的负面口碑。软件公司 SAP 的一项研究表明，80% 以上的声誉风险造成的损害是由于事实与现实之间的不匹配（不平衡）造成的。然而，随着出版物的流通和公司产品信息传播的速度，比实际情况更大的声誉会在越来越短的时间内出现。 消费者品牌声誉 决定品牌声誉的因素 潜在的：并不是因为互联网用户谈论了您的品牌，您就会自动受益，或者相反。取决于传播渠道（论坛、新闻网站上的评论、博客、推文、帖子、视频、提要）、其病毒式传播程度、消息的平均曝光时间、其他互联网用户。