下面您可以看到 CRM 报告该报告反驳了这

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因此，许多公司正在投资更有效、更有利可图的保留工具，以与付费广告相结合，例如电子邮件营销和一般会话营销（短信、Whatsapp、聊天机器人）。 这些关系渠道如果使用得当，可以通过产品推荐层面的个性化沟通以及追加销售和交叉销售商业优惠，在最大限度地提高客户保留率和提高 CLTV 方面极其有效。 客户保留案例研究：Strategia + CRM + 电子邮件营销 现在让我们看看一些 Secret Key 客户的具体示例。

他们利用客户群的行为数据来提高忠诚度一个案例 柬埔寨电话号码数据 涉及我们的一位时尚界客户，他在 2020 年尚未决定是否首次进行黑色星期五促销， 他的电子商务上的大部分产品都打了 30% 的折扣。 该公司所有者的疑虑涉及随后留住这些客户的能力。我们问自己的问题如下：“购买类似折扣产品的客户随后会以全价购买吗？” 难道我们不会冒不必要地贬低我们品牌的风险吗？” 该理论认为，这类所谓的“寻求机会”客户永远不会理解品牌和产品的真正价值，也不会通过随着时间的推移表现出忠诚度来带来增量价值。因此，通过打折来损害品牌形象无论从形象还是从商业角度来说都是无利可图的行为。这是一个不合理的怀疑，幸运的是我们已经用手中的数据消除了这个怀疑。来自该系列： “没有数据，你只是另一个有观点的人。




一观点，并向我们展示了黑色星期五如何成为获取新客户的绝佳商业杠杆，从而产生即时营业额和经常性收入。 黑色星期五回归 - CRM 经常性客户群 从 Cohort to CRM 报告中可以看出以下内容： 黑色星期五的收入达 181,000 欧元，创 2020 年销售纪录； 21.64%的该客户群进行了进一步的购买，在某些情况下甚至在12个月内达到了7个以上的订单； 该客户群的CLTV为497.28欧元，与整个电商的平均水平一致，比平均订单（AOV）高161欧元；由于后续的重复订单，KPI 随着时间的推移而进一步改善...... 有了这些报告，我们科学地认识到利用黑色星期五来增加收入、利润和客户群是正确的选择。 但如何才能获得这些结果呢？总的来说，我们是如何设法将 CLTV 提高 55% 并将该电子商务的留存率提高 78% 的？实施CRM工具就足够了吗？绝对不！该工具是所有元素中最不重要的元素。