关系循环：SuperOffice 的客户旅程创新方法

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虽然我们喜欢映射客户体验的每个阶段（从最初的需求到问题解决）的概念，但我们也希望找到一种方法来在此基础上进行构建。

它代表了我们的核心价值观，也是我们可以拥有的东西，同时，它也尊重最初的客户旅程。

我们找到了它 - 我们希望你喜欢它。

我们称之为“关系循环”。

让我们来看看什么是关系循环，为什么它 ws 数据库 很重要，以及如何使用它来减少客户流失、增加 CLV 并提高客户满意度。

什么是关系循环？
关系循环是我们对客户旅程的看法。

我们开发它是因为关系在业务中很重要，并且整个客户旅程中的营销对于业务成功至关重要。

利用营销在销售和客户服务之间架起桥梁，为公司提供了加强客户关系的绝佳机会。

关系循环

将营销作为与客户建立和深化持续关系的手段将带来以下结果：

提高潜在客户质量和转化率
降低客户流失率
更高的客户终身价值
提高客户满意度
更多追加销售和扩展机会
培养对您的品牌充满热情的真正拥护者
更高的推荐率和新业务
这一切听起来都很好，但它是如何运作的呢？

介绍关系循环的七个步骤
每个客户与您的公司的关系期间都有七个关键阶段；

意识
研究
评估
购买
保留
扩张
倡导
循环中的每个阶段都是您的营销团队与销售和服务团队合作的机会，以帮助与客户建立有利可图的长期关系。

帮助您的客户完成循环的每个阶段最终将使您的营销团队对收入产生比“简单”地产生潜在客户更高的影响。

因为它是一个循环，所以关系循环的每个部分都会融入下一个部分，为您的业务创建一个自给自足的增长引擎。

为了帮助您开始关系循环，让我们看看每个阶段发生的情况、每个阶段的客户和业务动机，以及营销如何影响它。

1. 意识
通常，您的潜在客户将经历五个认知阶段。

当他们完成研究阶段后，他们应该处于“品牌意识”阶段——熟悉为他们的问题提供潜在解决方案的品牌。

作为一家企业，您的工作是让他们变得“最了解”，并帮助他们更好地了解您的品牌。

作为营销人员，您可以通过培养潜在客户并为他们提供及时、相关且有价值的内容来做到这一点，这将有助于创造积极的印象。

实现这一目标的最佳方法之一是通过电子邮件营销，主要是根据客户希望解决的问题类型定制的自动电子邮件序列。

SuperOffice 的电子邮件营销编辑器可帮助您使用 AI 创建、安排和跟踪个性化电子邮件序列，以创建图像、建议标题，甚至调整语气。